Como os sites de varejo atraem seu público?
Quando um varejista resolve criar um portal de e-commerce, ele precisa traduzir as técnicas de atração de público, que já domina nas suas lojas fÃsicas, para o mundo digital.
Na minha opinião, a melhor forma de fazer isso é criando um site cujo principal foco seja uma excelente experiência do consumidor. Assim como seria o merchandising numa loja fÃsica, a experiência de navegação determina o ambiente online para o consumidor, fazendo com que ele se sinta mais ou menos confortável para coprar em cada varejista.
Comprovando essa tendência, a AdAge publicou recentemente uma tabela que mostrava como os principais varejistas americanos atraiam tráfego para os seus portais. Segundo a matéria, 61,4% do tráfego para esses sites é direto. Fica evidente que priorizaram a experência do consumidor.
Abaixo a tabela, com os percentuais dos principais varejistas:
Um comentário
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Concordo com a pesquisa, a experiência do consumidor deve ser priorizada, porém a mensuração da qualidade do site não deve ser pela % de visitantes diretos. Se em determinado sites de e-commerce é feito uma excelente otimização para os buscadores, ou é feito uma brilhante campanha de midia, bom fica claro que vai cair a % de direct.
Para os e-commerces brasileiros os dados são muito diferentes, a média de Google é muito alta, 23%, 26%, 28%, nas casas bahia que é um site novo, segundo o alexa é 33%.