Google Analytics como ferramenta de métricas
Acompanho frequentemente durante o planejamento ou avaliação de ações de comunicação on-line os relatórios de métricas utilizados pelas empresas para mensurar indicadores como visitantes, page views, tempo de visita entre outros. A maioria usa como base para gerar estes relatórios versões antigas do WebTrends que analisam o LOG de acesso, o problema nestes casos é que estas versões antigas da ferramenta possuem interface pouco intuitiva e relatórios extremante limitados (tive oportunidade de assistir um demo em NY da versão nova e neste caso a ferramenta é top).
O problema é que realizar upgrade do Webtrends no mundo corporativo nem sempre é fácil: exige orçamento, servidores, alinhamento com a área de TI, priorização…… Uma saÃda cada vez mais utilizada e com muito sucesso é a adoção da ferramenta do Google de métricas chamada Analytics que funciona no esquema da Web 2.0, é um serviço que roda na Web e não exige a instalação de nenhum software e o custo é zero. A qualidade e profundidade dos relatórios é muito grande, o meu favorito é o funil de conversão que mostra o caminho que o usuário realizou no site (créditos da imagem: Undergoogle)
3 comentários
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Aqui na Lilly, utilizamos o WebTrends, mas creio que por pouco tempo, pois já iniciamos a utilização do Google Analytics que tem se mostrado bastante eficiente e, melhor de tudo, com o custo zero.
A opção do GA sem duvida é boa para quem nao tem como gastar dinheiro, porem para empresas nao é a melhor saida, pois o delay de dados é de dia-1 e se um dia a empresa decidir tem metricas completas ou quiser cruzar os dados de forma integrada com outros sistemas internos nao é possivel a migracao do que se tem no GA para o novo ambiente.
A novidade das novas versoes, já a mais de 4 anos assim, é a parte de tags do WebTrends, que funciona de forma similar, porem com mais opçoes ao GA.
No Brasil o WebTrends já e ASP tambem, sendo que uma empresa pode ter dados pagando por uso chama-se webTrends On Demand. Esta solução nao exige infra-estrutura do cliente, somente que ele implante as tags no site. E se um dia decidir usar outro, os logs sao padrao de mercado (IIS ou Apache).
Mais infos em http://www.clm.com.br/webtrends/ondemand.asp.
Espro te ajudado.
Utilizei o WebTrends por um bom tempo e mesmo com todas as vantagens citadas pela Virginia infelizmente não me ative a continuar mantendo o WT na empresa. O GA se mostra muito superior principalmente se tratando de relatórios e interligação de dados. Outro ponto com relação a atualização da base de dados do GA creio que D-1 não seja problema já que uma informação de -24hrs não muda é descartada tão instantaneamente e não existe métrica em tempo real dessa forma. Hoje não temos muitas opções de ferramentas por isso acho que o custo x beneficio do GA é o melhor.
Abraço.